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去年6月，中鐵快運(yùn)在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車(chē)站試點(diǎn)推出了“輕裝行”服務(wù)。今年1月15日起，“輕裝行”服務(wù)擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，新增92個(gè)車(chē)站，基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市(自治區(qū)首府)、直轄市及計(jì)劃單列市。什么是“輕裝行”？有哪些要求？又該如何預(yù)約？

“輕裝行”通過(guò)“門(mén)到站”和“站到門(mén)”兩種模式，在同城距離車(chē)站35公里范圍內(nèi)，為旅客提供全程行李寄送服務(wù)。

對(duì)于出發(fā)旅客，選擇“門(mén)到站”服務(wù)后，工作人員會(huì)按約定時(shí)間上門(mén)取件，核對(duì)信息、稱(chēng)重后取走行李。行李到達(dá)車(chē)站后，您有兩種選擇：

一是要求工作人員將行李直接送至站臺(tái)，他們會(huì)在您開(kāi)車(chē)前不晚于10分鐘，手持行李等候并與您交接；

二是可選擇將行李暫存至車(chē)站指定的行李服務(wù)柜，工作人員會(huì)在開(kāi)車(chē)前不晚于30分鐘完成存放，并向您發(fā)送取件碼，您可隨時(shí)憑碼自取，時(shí)間安排更靈活。

對(duì)于到達(dá)旅客，預(yù)約“站到門(mén)”服務(wù)后，同樣有兩個(gè)選項(xiàng)：

若您希望在站臺(tái)直接取件，工作人員會(huì)在列車(chē)到站前10分鐘抵達(dá)相應(yīng)站臺(tái)并與您聯(lián)系，到站后核對(duì)信息即可交接；

若您選擇自行將行李放入車(chē)站的行李服務(wù)柜，鐵路部門(mén)會(huì)向您發(fā)送寄件碼，您憑碼存件后，工作人員將在30分鐘內(nèi)取走行李，核實(shí)無(wú)誤后為您送至指定地址。行李送達(dá)時(shí)，需憑取件碼完成最終交接，確保安全無(wú)誤。

“輕裝行”服務(wù)是向已購(gòu)買(mǎi)有效車(chē)票的旅客提供。

在重量方面：每名兒童旅客可攜帶10公斤，其他普通旅客每人可攜帶20公斤。

在尺寸方面：乘坐普速列車(chē)，單件行李的長(zhǎng)、寬、高之和不得超過(guò)160厘米；乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)，單件行李三邊之和不得超過(guò)130厘米。

乘客可以通過(guò)“鐵路12306”官方App、鐵路12306微信小程序，或 “中鐵快運(yùn)”微信小程序，找到“輕裝行”服務(wù)入口。填寫(xiě)信息后，上傳清晰的行李照片，在線支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，即可完成預(yù)約。